随着电商市场的不断发展，消费者对于购物体验的要求也越来越高。然而，由于商家和物流公司的疏忽，一些商品在运输过程中出现损坏或丢失的情况。针对这种情况，消费者可以通过投诉天猫的方式来维护自己的权益。下面是投诉天猫赔偿的流程：

1.提交投诉：首先，消费者需要登录天猫官网，进入“消费者保障”页面，点击“投诉”按钮，填写相关信息并提交投诉。

2.等待处理：接到投诉后，天猫会对其进行审核，核实情况后，会给出相应的处理意见。如果投诉成立，天猫会进行赔偿，具体金额根据商品价值、损失程度等因素而定。

3.审核时间：天猫对投诉的审核时间一般为7-15个工作日，如果超过这个时间，消费者可以再次提交投诉。

4.赔偿方式：如果投诉成立，天猫会按照消费者的要求进行赔偿，包括退货、补发、退款等。同时，消费者还可以选择其他方式，例如更换商品、退还差价等。

消费者在购物过程中应该注意保护自己的权益，遇到问题要及时提出投诉，以便得到合理的赔偿。如果消费者在投诉过程中遇到困难，也可以寻求第三方机构的帮助，例如天猫投诉平台。