在网上办理登机手续时遇到问题怎么办呢?下面就为大家简单介绍一下。

首先我们要了解一些相关的知识:

1、什么是电子客票呢? 电子机票就是普通纸质机票的一种形式(目前只有国际航班才可以使用),是指旅客通过互联网订购的**运输服务合同,将相关信息发送到机场订座系统后,无需取票可直接凭有效***件直接前往机场的电子凭证;
而传统机票一般需要打印出来才能作为乘机**。

2、如何进行网上购票和支付呢? 网上购买飞机票的流程为:选择好**公司、出发地与目的地以及时间之后点击"立即预订",进入下一步界面填写个人信息和****等资料即可完成预定工作;
在提交订单之前一定要仔细检查所填信息是否正确无误哦!

3、怎样获得自己的电子机票号码呢? 在成功付款以后我们就可以收到一条短信通知,其中包含有你的姓名、手机号等信息,这就是我们的电子客票号啦~如果忘记**的话还可以去网站首页查询或**客服****客服人员获取新的登录方式。

4、为什么我的电子客票号是空的呢?(没有行李托运功能) 空客的电子车票是只能用来乘坐飞机的不能用于其他用途的哦!(包括改签退税等等)。
所以大家在拿到电子客票后要记得及时确认是否已经激活了该业务并妥善保存哦!

5、怎么取消或者更改行程了呢? 如果我们需要变更出行日期或是地点的时候可以在官网页面中点击【更多】-【自助处理】,然后根据提示输入相关身份认证信息就可以了。
另外如果是由于天气原因导致无法按时起飞的话可以提前致电400-820-2225申请推迟起飞或者是免费延长停留期限哦～

6、我还没有注册过账号可以上网吗? 可以哒～(前提是要确保你使用的是IE浏览器!)但是需要注意的是在使用过程中要保证电脑的安全性哦,避免被木马**入侵造成不必要的损失哟。

7、我已经购买了电子机票但却没有收到出行的消息是怎么回事儿呢? 一般是因为网络延迟导致的延误情况,建议耐心等待一下就好啦。
(当然你也可以尝试用人工的方式向工作人员咨询。
)

8、我在网站上购买的特价打折的机型是不是不可以退款呢? 特价折扣机型是可以享受免收运费的政策的,如果你不想继续使用了也可以直接在官网上在线退货哦。